Star bag small coco leather burgundy

Una vez hayas comprado un artículo de Imperio Clandestino tu producto será preparado para enviar.

Según la zona en la que te encuentres, tardaremos más o menos. Te dejamos una guía APROXIMADA de tiempo .

De lunes a viernes, los pedidos confirmados antes de las 4 de la tarde (CET) son procesados durante ese mismo día. Si tu pedido ha sido confirmado un sábado, domingo o día festivo, será tratado el lunes o el primer día laborable.

Imperio Clandestino envía todos los pedidos desde nuestro almacén en Madrid (Europa). Desafortunadamente nosotros no controlamos los impuestos y/o aranceles aduaneros a los que puedan estar sujetos los envíos. Usted será responsable de pagar cargos adicionales para el despacho aduanero fuera de la UE. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete. Las políticas aduaneras son diferentes en cada país así que por favor póngase en contacto con su oficina de aduanas locales para más información.

¿Se puede devolver un producto después de haberlo comprado?

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, tanto los nacionales como los internacionales.

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado online?

La forma más sencilla de devolver un artículo es a la dirección de la empresa. Los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. Si prefiere puede ponerse  en contacto con nosotros a través de la página de contacto o enviándonos un email a contacto@imperioclandestino.com para gestionar una forma de devolución cómoda para las dos partes. 

¿Puedo devolver un artículo en un establecimiento IMPERIO CLANDESTINO?

NO, las devoluciones se hacen a la dirección proporcionada por la empresa con un previo aviso. 

Por favor, póngase  en contacto con nosotros a través de la página de contacto o enviándonos un email a contacto@imperioclandestino.com para gestionar una forma de devolución cómoda para las dos partes. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de  7 días desde la fecha de entrega de los productos.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

SI, cuando se realiza una devolución, el cliente debe de encargarse de los gastos de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndose en contacto con nosotros a través de la página de contacto o escribiéndonos al email contacto@imperioclandestino.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

imperioclandestino.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.